5. التزام الضمان
تحديد موقع الخدمة: تم تصميم سياسة الضمان لدينا لتكون واضحة، وقابلة للتنفيذ، ومتوافقة مع سيناريوهات الصيانة الفعلية.
إطار الالتزام
- تبدأ فترة الضمان من قبول التسليم الموثق.
- يشمل النطاق الأجزاء المستبدلة والعناصر المتعلقة بجودة التصنيع.
- تحدد بنود الحدود الشروط غير المغطاة وعوامل سوء الاستخدام.
مبادئ التنفيذ
- قبول سريع للحالات خلال فترة الضمان.
- مراجعة السبب الجذري قبل تأكيد إجراء التصحيح.
- يتم الاحتفاظ بسجل الإغلاق للتمكن من التتبع في المستقبل.
قيمة العميل: يقلل من عدم اليقين بعد الخدمة ويحسن القدرة على التنبؤ بالميزانية لتخطيط الصيانة.