7. دليل الحالة
تحديد موقع الخدمة: يجب أن تثبت الحالات قدرة الخدمة من خلال نتائج قابلة للقياس بدلاً من الوصف السردي العام.
أبعاد الأدلة القضائية
- مقاييس المقياس: عدد الأجهزة، مدة المشروع، وتكرار الخدمة.
- مؤشرات الجودة: معدل الإصلاح من المحاولة الأولى، معدل إعادة العمل، وإتمام في الوقت المحدد.
- مؤشرات المخاطر: تقليل فترة التوقف وكفاءة استجابة التصعيد.
قواعد الامتثال
- عرض اسم العميل/ الشعار فقط مع التفويض المعتمد
- تم تشفير البيانات الحساسة وفق السياسة قبل النشر.
- صياغة القضية متوافقة مع السجلات الواقعية وأرشيفات التقارير.
قيمة العميل: ثقة أفضل من المورد من خلال الأدلة المبنية على الأداء بدلًا من الادعاءات التسويقية.