5. Komitmen Jaminan
Penentuan Perkhidmatan: Polisi jaminan kami direka untuk jelas, boleh dikuatkuasakan, dan sejajar dengan senario penyelenggaraan sebenar.
Rangka Kerja Komitmen
- Tempoh jaminan bermula dari penerimaan penghantaran yang didokumenkan.
- Skop merangkumi bahagian yang diganti dan item kerja yang sepadan.
- Klausa sempadan mengenal pasti keadaan yang tidak dilindungi dan faktor penyalahgunaan.
Prinsip Pelaksanaan
- Penerimaan kes pantas untuk isu dalam jaminan.
- Semakan punca utama sebelum pengesahan tindakan pembetulan
- Rekod penutupan disimpan untuk penjejakan masa depan.
Nilai Pelanggan: Mengurangkan ketidakpastian selepas perkhidmatan dan meningkatkan kebolehramalan bajet untuk perancangan penyelenggaraan.